Les arnaques informatiques sont de plus en plus fréquentes et peuvent toucher tout le monde. Faux messages d’alerte, e-mails frauduleux, SMS suspects, appels téléphoniques, fausses mises à jour ou encore faux techniciens : les escrocs utilisent de nombreuses méthodes pour tenter de récupérer vos données ou votre argent.
Mais comment reconnaître une arnaque informatique avant qu’il ne soit trop tard ?
Dans cet article, Cool mon PC vous explique les principaux signes qui doivent vous mettre la puce à l’oreille et les bons réflexes à adopter.
Qu’est-ce qu’une arnaque informatique ?
Une arnaque informatique est une tentative de tromper une personne afin de lui faire communiquer des informations personnelles, bancaires ou confidentielles, d’installer un logiciel malveillant ou de réaliser un paiement.
Les escrocs utilisent souvent l’urgence, la peur ou la pression pour pousser leur victime à agir rapidement.
Par exemple :
« Votre ordinateur est infecté ! Appelez immédiatement ce numéro. »
ou :
« Votre compte sera supprimé aujourd’hui. Cliquez ici pour le sécuriser. »
Ces messages peuvent sembler très crédibles, mais ils sont souvent conçus pour vous faire paniquer.
1. Une fenêtre indique soudainement que votre ordinateur est infecté
C’est l’une des arnaques les plus courantes.
Une page Internet peut soudain afficher un message particulièrement inquiétant :
- « Votre ordinateur est infecté »
- « Virus détecté »
- « Appelez immédiatement le support technique »
- « Votre ordinateur est bloqué »
- « Vos données sont en danger »
Attention !
Un simple site Internet ne peut pas diagnostiquer de manière fiable que votre ordinateur est infecté et vous demander d’appeler un numéro de téléphone.
Ne téléphonez surtout pas au numéro affiché et ne communiquez aucune information personnelle.
Fermez la fenêtre ou le navigateur.
2. Un appel téléphonique prétend venir de Microsoft, Apple ou d’un technicien
Vous recevez un appel d’une personne qui affirme être technicien informatique.
Elle vous explique que votre ordinateur présente un problème et vous demande :
- d’installer un logiciel ;
- de lui donner accès à votre ordinateur ;
- de communiquer un code ;
- de lui transmettre vos identifiants ;
- ou de payer immédiatement une intervention.
C’est un énorme signal d’alerte.
Un véritable service technique ne vous appellera généralement pas spontanément pour vous annoncer que votre ordinateur est infecté.
Ne laissez jamais un inconnu prendre le contrôle de votre ordinateur à distance.
3. Vous recevez un e-mail ou un SMS qui vous demande d’agir immédiatement
Le phishing, ou hameçonnage, consiste à envoyer un faux message destiné à vous faire communiquer des informations confidentielles.
Le message peut prétendre venir :
- de votre banque ;
- d’un service de livraison ;
- de l’administration ;
- d’une plateforme de paiement ;
- d’un opérateur téléphonique ;
- d’un service de messagerie ;
- d’un réseau social.
Le message contient généralement un lien vous invitant à vous connecter ou à effectuer un paiement.
Les signes suspects
Soyez particulièrement vigilant si le message :
- vous demande d’agir très rapidement ;
- contient des fautes ou formulations étranges ;
- vous menace de bloquer votre compte ;
- vous demande votre mot de passe ;
- vous demande vos coordonnées bancaires ;
- contient un lien inhabituel.
4. Vérifiez l’adresse du site avant de saisir vos informations
Un site frauduleux peut être une copie presque parfaite d’un site officiel.
Avant de saisir votre mot de passe ou vos coordonnées bancaires, vérifiez attentivement l’adresse du site.
Un escroc peut utiliser une adresse qui ressemble énormément à l’originale.
Par exemple, une adresse frauduleuse peut utiliser :
- une faute d’orthographe ;
- un nom supplémentaire ;
- une extension inhabituelle ;
- des caractères ressemblants ;
- une adresse beaucoup plus longue que prévu.
Le bon réflexe
Ne cliquez pas directement sur le lien reçu dans un e-mail ou un SMS.
Ouvrez plutôt votre navigateur et saisissez vous-même l’adresse officielle du service concerné.
5. Une demande de paiement inhabituel doit vous alerter
Une arnaque peut également commencer par une demande d’argent.
Par exemple :
« Votre abonnement arrive à expiration. Payez immédiatement 299 € pour éviter la coupure. »
Ou :
« Votre ordinateur est gravement infecté. Nous pouvons le réparer pour 450 €. »
La pression est souvent très forte.
Prenez le temps de réfléchir
Une entreprise sérieuse doit pouvoir vous expliquer clairement :
- qui elle est ;
- pourquoi elle vous contacte ;
- ce qui vous est facturé ;
- comment la contacter ;
- et quelles sont les conditions du service.
Une demande de paiement urgente et inattendue mérite toujours une vérification.
6. Ne donnez jamais vos codes de sécurité
Les codes reçus par SMS ou générés par une application d’authentification servent à sécuriser vos comptes.
Un escroc peut essayer de vous convaincre de lui communiquer ce code.
Il peut par exemple prétendre :
« Je dois simplement vérifier votre identité. Donnez-moi le code que vous venez de recevoir. »
Ne le faites jamais.
Un code de validation est personnel.
Si quelqu’un vous demande un code reçu sur votre téléphone, considérez cela comme un signal d’alerte majeur.
7. Attention aux fausses mises à jour
Certaines fenêtres proposent une prétendue mise à jour :
« Votre navigateur est obsolète. Cliquez ici pour installer la dernière version. »
Le téléchargement peut en réalité contenir un logiciel malveillant.
Pour éviter les problèmes
Effectuez vos mises à jour directement depuis :
- Windows Update ;
- les paramètres de votre smartphone ;
- les paramètres de votre navigateur ;
- ou le site officiel de l’éditeur.
Évitez de télécharger un programme depuis une fenêtre publicitaire apparue soudainement.
8. Les escrocs utilisent souvent la peur
C’est l’un des éléments les plus importants à retenir.
Une arnaque informatique cherche souvent à vous empêcher de réfléchir.
Le message peut parler de :
- virus ;
- piratage ;
- compte bancaire bloqué ;
- paiement suspect ;
- amende ;
- colis non livré ;
- suppression de compte ;
- problème fiscal ;
- problème de sécurité.
Le principe est simple :
Plus le message vous pousse à agir immédiatement, plus vous devez prendre votre temps.
Fermez la page, raccrochez le téléphone ou ne répondez pas au message.
Puis vérifiez l’information par un autre moyen.
Que faire si vous pensez être victime d’une arnaque informatique ?
Si vous avez un doute, ne paniquez pas.
Si vous n’avez encore rien fait
Ne cliquez sur aucun lien et ne communiquez aucune information.
Supprimez le message après vérification.
Si vous avez communiqué un mot de passe
Changez immédiatement le mot de passe concerné depuis le site officiel.
Si vous utilisez le même mot de passe sur plusieurs comptes, changez-le également sur ces comptes.
Si vous avez communiqué vos coordonnées bancaires
Contactez rapidement votre banque par un moyen officiel.
Surveillez vos opérations bancaires.
Si vous avez installé un logiciel à la demande d’un inconnu
Déconnectez l’ordinateur d’Internet et faites vérifier la machine avant de continuer à l’utiliser normalement.
Si quelqu’un a pris le contrôle de votre ordinateur
Ne laissez pas la situation s’installer.
Faites contrôler votre ordinateur et changez vos mots de passe depuis un appareil sûr.
Les 10 réflexes à retenir contre les arnaques informatiques
- Ne jamais agir dans la précipitation.
- Ne jamais communiquer son mot de passe.
- Ne jamais donner un code reçu par SMS à un inconnu.
- Ne jamais laisser un inconnu prendre le contrôle de son ordinateur.
- Ne pas cliquer automatiquement sur les liens reçus.
- Vérifier l’adresse d’un site avant de se connecter.
- Ne pas installer un logiciel à la demande d’un inconnu.
- Vérifier directement auprès de l’organisme concerné.
- Se méfier des demandes de paiement urgentes.
- En cas de doute, demander conseil avant d’agir.
Comment éviter les arnaques informatiques au quotidien ?
La meilleure protection reste la vigilance.
Utilisez des mots de passe différents pour vos comptes importants, activez la double authentification lorsque cela est possible et maintenez votre ordinateur et votre smartphone à jour.
Pensez également à effectuer régulièrement des sauvegardes de vos documents importants.
Enfin, prenez quelques secondes pour réfléchir avant de cliquer.
Un message urgent n’est pas forcément un message important. Il peut simplement être conçu pour vous faire peur.
Vous avez un doute sur votre ordinateur ?
Vous avez reçu un message étrange, une fenêtre inquiétante ou un appel prétendant venir d’un technicien informatique ?
Ne prenez pas de risque.
Cool mon PC vous accompagne pour le dépannage informatique, la sécurisation de votre ordinateur et l’accompagnement des particuliers.
Si vous pensez avoir installé un logiciel suspect ou avoir été victime d’une arnaque informatique, une vérification de votre ordinateur peut permettre d’identifier les problèmes et de sécuriser votre équipement.
Besoin d'aide avec votre ordinateur ? Contactez Cool mon PC.
FAQ – Arnaques informatiques
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Comment savoir si un message est une arnaque informatique ?
Méfiez-vous des messages qui créent un sentiment d'urgence, demandent des informations personnelles, réclament un paiement ou vous invitent à cliquer sur un lien inhabituel. Vérifiez toujours l'information directement auprès de l'organisme concerné.
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Microsoft peut-il m'appeler pour réparer mon ordinateur ?
Un appel inattendu prétendant provenir du support technique et vous demandant d'installer un logiciel ou de donner accès à votre ordinateur doit être considéré comme très suspect.
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Que faire si une fenêtre indique que mon ordinateur est infecté ?
Ne téléphonez pas au numéro affiché et ne téléchargez aucun logiciel proposé par la fenêtre. Fermez la page et faites analyser votre ordinateur si vous avez un doute.
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Que faire si j'ai donné mon mot de passe à un escroc ?
Changez immédiatement le mot de passe depuis le site officiel du service concerné. Si ce mot de passe est utilisé ailleurs, changez-le également sur les autres comptes.
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Comment reconnaître un faux site Internet ?
Vérifiez attentivement l'adresse du site, notamment le nom de domaine. En cas de doute, ne cliquez pas sur le lien reçu et accédez directement au site officiel en saisissant son adresse dans votre navigateur.
Conclusion
Les arnaques informatiques reposent souvent sur une technique très simple : vous faire peur pour vous faire agir sans réfléchir.
Un message inquiétant, un appel inattendu ou une fenêtre annonçant un virus ne signifie pas forcément que votre ordinateur est réellement en danger.
Prenez le temps de vérifier avant de cliquer, de payer ou de communiquer une information.
Et si vous avez le moindre doute, mieux vaut demander conseil avant d’agir.
