assistance informatique à distance
Assistance informatique à distance à Sens
Votre ordinateur est lent, un logiciel ne fonctionne plus, vous avez un message d’erreur ou vous ne savez pas comment effectuer une manipulation ?
Avec l’assistance informatique à distance Cool mon PC, je peux intervenir directement sur votre ordinateur via Internet, avec votre autorisation.
Rapide, simple et sans déplacement.
Déjà client Cool mon PC ? Votre forfait d’heures peut être utilisé pour une intervention à distance.
Rapide
Pas de déplacement nécessaire
Avec votre accord
Vous gaedez le contrôle
Depuis votre domicile
Je prends en main votre ordinateur à distance
Comment fonctionne l'assistance à distance ?
Une intervention simple, sécurisée et en toute transparence.
1. Vous me contactez
Expliquez-moi simplement le problème rencontré.
2. Vous autorisez la connexion
Je vous accompagne pour lancer l’outil permettant l’intervention à distance.
3. J’interviens sur votre ordinateur
Je peux voir votre écran et effectuer avec vous les manipulations nécessaires.
4. Vous gardez le contrôle
Vous pouvez suivre l’intervention à l’écran et interrompre la connexion à tout moment.
Quels problèmes peuvent être résolus à distance ?
De nombreux problèmes informatiques peuvent être réglés sans déplacement, rapidement et efficacement. Voici quelques exemples d’interventions possibles :
Un doute ? N'hésitez pas à me contacter, je vous dirai rapidement si votre problème peut être résolu à distance.
Ordinateur lent ou problèmes Windows
Installation ou configuration d'un logiciel
Problème de messagerie ou d'e-mail
Imprimante et périphériques
Navigateur Internet
Mises à jour
Réglages et configuration
Aide pour une démarche ou une manipulation informatique
Conseils et accompagnement
Diagnostic d'un problème avant une éventuelle intervention à domicile
Des formules simples et transparentes
Une tarification claire, adaptée à vos besoins.
Intervention ponctuelle
39 €
jusqu’à 30 minutes
+15 € par tranche de 15 minutes supplémentaires
Vous ne payez ainsi que le temps réellement nécessaire à l’intervention.
Vous possédez un forfait Cool mon PC ?
L’assistance à distance peut être directement déduite de votre crédit d’heures disponible.
Vous utilisez votre forfait aussi bien pour certaines interventions à domicile que pour une assistance à distance.
Une connexion uniquement avec votre accord
La prise en main de votre ordinateur se fait avec votre autorisation.
Vous voyez ce qui est réalisé sur votre écran pendant l’intervention et vous pouvez mettre fin à la connexion à tout moment.
Un accès permanent à un ordinateur n'est installé que lorsqu'il est réellement nécessaire et avec l'accord explicite du client.
Une assistance particulièrement pratique pour les petits problèmes
Beaucoup de problèmes informatiques ne nécessitent pas forcément un déplacement à domicile.
Une assistance à distance peut par exemple permettre de corriger rapidement un réglage, installer un programme, résoudre un problème de messagerie ou vous accompagner lorsque vous êtes bloqué devant votre ordinateur.
Vous bénéficiez du même accompagnement Cool mon PC, mais sans attendre une intervention à domicile.
Pour les particuliers et les associations
L’assistance à distance est disponible pour les particuliers mais également pour les associations accompagnées par Cool mon PC.
Particuliers
Je vous accompagne au quotidien pour vous aider à utiliser votre ordinateur plus sereinement, résoudre vos problèmes et vous faire gagner du temps.
Associations
Pour les associations disposant d'un forfait de maintenance, l'assistance à distance peut être déduite du solde d'heures disponible.
Déjà client Cool mon PC ?
Pour un traitement encore plus rapide, vous pouvez demander une assistance directement depuis votre espace client.
Vous n’êtes pas encore client ou vous préférez faire votre demande ici ? Remplissez simplement le formulaire ci-dessous.
Besoin d'aide maintenant ?
Vous avez un problème avec votre ordinateur et vous pensez qu’il peut être résolu à distance ?
Contactez-moi et je vous indiquerai simplement la marche à suivre.
03 86 95 45 76
Du lundi au samedi, de 9 h à 18 h